Baleària
Proyecto desarrollado en O2O como parte del equipo de diseño.
Mi rol: Lead Design Team, UX Designer, UI Designer, Researcher.
rediseñar los sistemas digitales de venta y fidelización
el reto
Baleària afrontaba la necesidad de rediseñar todos los sistemas digitales de contacto con sus usuarios. Tanto las aplicaciones móviles como la web.
Las aplicaciones móviles estaban en proceso de evolución constante, pero la web llevaba años sin ser actualizada, y llevaría el grueso del trabajo, tanto a nivel de diseño como de logística y de desarrollo.
priorización de tareas y roadmap
propuesta de trabajo
El proyecto implicaba una gran cantidad de procesos que había que digitalizar, y multiples plataformas que tenían que actualizarse e integrarse.
El equipo de diseño, junto con el Proyect Manager, dividió el trabajo en lotes, estimó cada fase, y diseñó el roadmap para las entregas.
diseño de interfaces para móvil
diseño
Una de las prioridades del cliente era mejorar la conversión de la ventas en dispositivos móviles por medio de la web, ya que tenían detectado una gran cantidad de caídas en momentos críticos como la elección de Origen-Destino.Por lo que nuestro equipo abordó el rediseño de interfaces con una perspectiva mobile-firt.
diseño
diseño de interfaces para desktop
En paralelo a los diseños que se iban desarrollando para móvil, parte del equipo de diseño trabajó en el diseño de la versión para escritorio de la web.
testear
TEsts AB para incentivar el registro en el loyalty
Después del lanzamiento de la nueva web, Baleària quería mejorar la captación de usuarios en su sistema de loyalty.
Para ello estuvimos probando varias hipótesis en la home de la web, hasta que encontramos el módulo que mejores resultados daba.
workshop para el portal del trabajador
investigación
Terminado ya el proyecto puramente de diseño de la web pública, Baleària necesitaba actualizar los sistemas digitales internos.
Para abordar la transformación del portal del usuario diseñamos una dinámica en modo workshop con varios trabajadores para entender sus necesidades y las carencias de la actual plataforma.
