BBVA + MC donald’s
Proyecto desarrollado en O2O como parte del equipo de diseño.
Mi rol: Lead Design Team, UX-UI, Design System Specialist.
Desarrollar un prototipo para el pago automático con matrícula en los mc auto
el reto
En asociación con BBVA y McDonalds desarrollamos el piloto de un nuevo sistema de pago para los McAuto: el pago por matrícula.
investigación
entender cómo funciona un mc auto
Lo primero que necesitábamos saber era cómo funcionaba un McAuto, por lo que un equipo se desplazó hasta un restaurante para hacer el trabajo de research.
Se observó cómo trabajaban los empleados, la frecuencia con que llegaban los coches, el espacio físico donde los empleados desarrollaban su trabajo, y las interacciones que se realizaban entre empleado y cliente.
ideación
organizando el trabajo en el mc auto
Posteriormente diseñamos el servicio: cómo tendrían que trabajar los empleados y cómo deberían moverse por el espacio físico en dos estados distintos: Alta afluencia y baja afluencia.
diseño
diseño de interfaces
Para finalizar diseñamos las interfaces de las aplicaciones de cliente y de empleado, teniendo particular cuidado en la segunda dado que los usuarios iban a estar en constante movimiento.
