Grant Thornton
Proyecto desarrollado en O2O como parte del equipo de diseño.
Mi rol: Lead Design Team, UX Designer, UI Designer.
digitalizar las gestiones manuales de procesos complejos
el reto
Grant Thornton se enfrentaba el desafío de reducir los errores derivados de la gestión manual y optimizar el tiempo que sus empleados dedicaban a tareas de recolección y validación de datos.
Tareas complejas realizadas por muchos departamentos y por muchos perfiles de usuarios distintos. Lo que se hacía de forma manual, había que comenzar a hacerlo digital.
priorización de tareas y roadmap
propuesta de trabajo
El proyecto implicaba una gran cantidad de procesos que había que digitalizar, y multiples plataformas que tenían que actualizarse e integrarse.
El equipo de diseño, junto con el Proyect Manager, dividió el trabajo en lotes, estimó cada fase, y diseñó el roadmap para las entregas.
entrevistas y pruebas de usabilidad
research
Realizamos entrevistas con los trabajadores de Grant Thornton para que nos contaran su día a día realizando las tareas que había que diseñar.
También les pedimos que nos mostraran cómo utilizaban las herramientas digitales ya existentes para entender sus complejidades y sacar conclusiones para el diseño futuro.
perfiles de usuario y flujos de trabajo
concepto
Parte fundamental del trabajo consistió en definir los distintos perfiles de usuario que podían utilizar la plataforma, que eran muchos y muy complejos.
También definimos la estructura de los contenidos adaptándolos a cada rol y fijando el material al que podían o no acceder.
Junto con los usuarios de las herramientas diseñamos los flujos de trabajo óptimos, que utilizaríamos como referencia en el diseño final.
sistema de diseño
sistema de diseño de Grant Thornton digital
Basándonos en las guías de estilo de Grant Thornton desarrollamos un sistema de diseño que sirviera para todas las plataformas digitales que la compañía necesitaba crear.
diseño
flujos de navegación de usuario
Los retos más grandes a los que nos enfrentamos en el proyecto eran cómo gestionar flujos de trabajo que tenían que pasar por varios roles de usuario y cómo gestionar que la información fuera clara para que supieran qué pasos dar en cada momento.
Para cada flujo de trabajo trabajamos en el diseño pormenorizado de las interacciones usuario-plataforma para cada uno de los roles.
diseño de interfaces de usuario
diseño
Diseñamos cada pantalla y cada variante de las mismas para poder recoger todas las casuísticas que el proyecto requería.
Nos basamos en pantallas “maestras” que generábamos como componentes para luego poder introducir en cada punto de los flujos de trabajo.
